9月19日晚上七点,陈守仁工商信息学院与泉州电视台第五次联办的《品牌企业高校论坛》在孙中山纪念堂第一学术报告厅举行,本次论坛的主讲嘉宾是中闽百汇购物有限公司总经理陈开通先生,论坛的主题是“提升品牌,关注顾客——中闽百汇企业文化解读”。
陈开通总经理在论坛上深入浅出地解读中闽百汇企业文化是“提升品牌,关注顾客”。他谈到,做企业如做人,诚信应该摆在首位,善于学习别人尤其是同行的优点,包容他们的缺点或不足;善待顾客的投诉,即使是恶意的也要虚心听取,相信大家都是好人,每个人都有仁爱的一面。
在接受同学的自由提问时,当有同学问到“中闽百汇的企业文化是提升品牌关注顾客,为什么不为顾客提供VIP服务?”时,陈总经理讲到,中闽百汇认为每一位顾客都是他们的顾客,只要购买中闽百汇的商品就直接享受VIP服务,没有必要做价格保留拐弯抹角进行服务。当有同学问到“很多跨国大型购物广场或连锁超市都要求供应商对自己的员工实行社会责任,那中闽百汇又是怎样做的?”时,陈总经理委婉地讲道,百汇有自己的一整套社会责任评价体系,但只求影响他人不求改变他人。
陈守仁工商信息学院院长欧阳钟辉博士作为特邀嘉宾出席了论坛并接受泉州电视台《品牌泉州》栏目的采访,他认为,学院与电视台在不到两年内五次联办《品牌企业高校论坛》,目的是共同发展把它办成泉州的MBA,让更多的企业家借助这个平台把他们的先进管理理念、创新方法等带到我们的学生中间,让学生学习一些泉州本地的鲜活案例,与地方经济结合;与师生互动,让高校的专家学者给予点评,使《品牌泉州》更具有深度和广度,提高可看性。
论坛气氛活跃而热烈,陈总经理通俗易懂地解读自己企业的企业文化,不失幽默风趣,同学们积极主动地从各个角度向陈总经理提出自己的问题,也适时给予热烈的掌声,体现了师院学子的风采。(陈守仁工商信息学院)